Garantiebestimmungen

Newtral Garantie- und Schadensrichtlinien

Wir bei Newtral haben uns der Entwicklung ergonomischer Möbel verschrieben, die auf dauerhaften Komfort, Anpassungsfähigkeit und Qualität ausgelegt sind. Jeder Newtral-Stuhl wird sorgfältig konstruiert, um höchste Ansprüche an Leistung und Langlebigkeit zu erfüllen.

Um sicherzustellen, dass unsere Kunden langfristig zufrieden sind, bieten wir eine dreijährige beschränkte Garantie auf alle Newtral-Produkte, die direkt über unsere offizielle Website gekauft wurden.

Wer ist versichert?

Diese Garantie gilt nur für Erstkäufer, die ihre Produkte direkt über die offizielle Website von Newtral ( www.newtralchair.com ) erworben haben. ).
Für Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern, Wiederverkäufern oder Drittanbieterplattformen erworben wurden, besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen oder Ersatz.

Garantieumfang

Alle Newtral-Produkte sind bei normalem Gebrauch im Wohn- oder Bürobereich für 3 Jahre ab Kaufdatum gegen Material- oder Verarbeitungsfehler abgesichert.

Dies umfasst den Versicherungsschutz für:

Herstellungsfehler oder Materialmängel
Strukturelle Mängel oder mechanische Probleme bei normalem Gebrauch
Störungen, die durch defekte Bauteile verursacht werden

Während dieses Zeitraums wird Newtral dem Kunden kostenlos Ersatzteile, einen kompletten Produktaustausch oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Garantieaktivierung

Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Die Garantieabdeckung wird automatisch für alle qualifizierten Käufe über die offizielle Website von Newtral aktiviert.

Beschädigte oder fehlende Gegenstände

Falls Ihr Produkt mit fehlenden Teilen oder sichtbaren Schäden ankommt, müssen Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung melden.
Anträge, die nach Ablauf von 30 Tagen eingereicht werden, können abgelehnt werden.

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@newtralchair.com mit:

Eine detaillierte Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos des Schadens
Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten

Was nicht abgedeckt ist

Unsere eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder unbefugte Änderungen entstehen
Unsachgemäße Montage, Installation oder Handhabung
Normale Gebrauchsspuren (Ausbleichen des Stoffes, Kratzer oder Verfärbungen)
Schäden durch Sonnenlicht, Feuchtigkeit, Chemikalien, Tinte oder Farbstoffübertragung
Schäden durch Haustiere (Kratzen, Beißen usw.)
Produkte, die für gewerbliche oder industrielle Zwecke verwendet werden
Transportschäden oder Unfälle nach der Lieferung
Natürliche Materialvariationen wie Farb- oder Texturänderungen im Laufe der Zeit

Newtral behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob der Schaden oder Mangel unter diese Garantie fällt.

Mitteilung zum Unterschriftsbestätigungsdienst

Für eine sichere Zustellung und um den Verlust oder die Verlegung von Paketen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, beim Bezahlvorgang die Option „Unterschriftsbestätigung“ auszuwählen (zusätzliche Kosten: 7,50 $ ).

Ohne diesen Service kann es passieren, dass Zusteller Ihr Paket unbeaufsichtigt lassen, es an einem nahegelegenen Ort zustellen oder vor der Zustellung keinen Anruf tätigen. In solchen Fällen übernimmt Newtral keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete, sobald diese vom Zusteller als „zugestellt“ markiert wurden.

Die Wahl der Empfangsbestätigung per Unterschrift gewährleistet, dass Ihre Bestellung sicher zugestellt und persönlich quittiert wird, wodurch das Risiko von Lieferproblemen und Reklamationen nach der Zustellung deutlich reduziert wird.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, die uns dabei helfen, eine reibungslose und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Haftungsbeschränkung

Newtral haftet nicht für zufällige, indirekte, Folgeschäden, wirtschaftliche oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsausfall, Zeitverlust oder entgangenen Gewinn, die durch Produktmängel oder unsachgemäße Verwendung entstehen. In einigen Rechtsordnungen sind solche Haftungsausschlüsse nicht zulässig; daher gelten diese Beschränkungen möglicherweise nicht in allen Fällen.

Garantieabwicklung

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@newtralchair.com Die
Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess und bietet Ihnen zeitnahe Unterstützung.

Unser Versprechen

Wir bei Newtral setzen auf kontinuierlichen Komfort, Anpassungsfähigkeit und Kundenservice.
Wir stehen hinter unseren Produkten – damit Sie unbesorgt sitzen, sich bewegen und kreativ sein können.