Versandbedingungen
Kostenloser Versand gilt nur für Newtral-Stuhlprodukte, die direkt über die Website gekauft werden, und zwar nur für die USA (59 zusammenhängende Bundesstaaten), Großbritannien und EU-Länder ( Für Nordmazedonien, Malta, Griechenland und Zypern fallen zusätzliche Versandkosten an ).
Für Standard-Laptoptische und professionelle Laptoptische :
- Kostenloser Versand gilt nur in die USA (49 zusammenhängende Bundesstaaten) .
- Für alle anderen Regionen fallen Versandkosten an. Die genauen Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt und bestätigt.
1. Von wo aus versenden Sie?
Wir haben unser Lager vor Ort:
US-Lager und europäisches Lager.
Sie erhalten also Pakete, die von unserem lokalen Lager versendet werden.
2. Lieferzeit.
Der Zeitrahmen für die Auslieferung einer Bestellung ist in zwei Teile unterteilt:
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-2 Werktage
- Lieferzeit: 5-7 Werktage
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind. Sollten Angaben fehlerhaft oder unvollständig sein, müssen wir Sie gegebenenfalls kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren. Dies kann zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung führen. Auch die Zollabfertigung kann Verzögerungen verursachen.
Ihre Bestellung wird entweder von der örtlichen Post oder einem Kurierdienst zugestellt. Je nach Region erfolgt die Zustellung in den meisten Fällen durch die Post, sodass Sie das Paket mit Ihrer regulären Post erhalten. Sollten Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung Ihres Pakets.
Eine erneute Zustellung erfolgt nicht, falls Pakete aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht verfügbarer Adressen zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren und uns gegebenenfalls weitere Informationen mitzuteilen.
3. Versandservice
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zuzustellen. Alle unsere Produkte sind transportsicher verpackt und werden von professionellen Versanddienstleistern (FedEx, UPS, DHL und/oder GLS) zugestellt. Die Lieferzeit hängt von der Produktart, der Verfügbarkeit und der Entfernung zu Ballungsräumen ab. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung, ob die Artikel in ihrer Verpackung durch Türen, Treppenhäuser und Aufzüge passen. Alle Maße finden Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website. Sollte die Zustellung aufgrund fehlenden Zugangs zu Ihrer Wohnung nicht möglich sein, fallen zusätzliche Liefergebühren an.
Bitte beachten Sie:
Kostenloser Versand gilt für NEWTRAL-Stuhlprodukte (ausgenommen Einzelstuhl-Sets), die direkt über die Website gekauft werden, jedoch nur für die USA, Großbritannien und EU-Länder.
Nachfolgend die Versandkosten für andere Länder:
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Standardversand anbieten. Für die Zustellung unserer Standardlieferungen ist eine Unterschrift und/oder ein Identitätsnachweis erforderlich.
Bei Wohnartikeln erfolgt die Lieferung bis zur Haustür Ihrer Wohnadresse. Wohnen Sie in einem höheren Stockwerk als dem Erdgeschoss, liefert der Lieferant nur dann bis zu Ihrer Wohnungstür, wenn ein Aufzug vorhanden ist. Der Aufzug muss groß genug für das Paket sein (Paketabmessungen: B 61 cm x T 51 cm x H 66 cm). Verfügt Ihr Gebäude nicht über einen Aufzug oder ist dieser zu klein, liefert der Lieferant das Paket nur bis zum Erdgeschoss. Newtral übernimmt keine Kosten für separate Lieferungen oder Dienstleistungen, die der Kunde selbst in Anspruch genommen oder bezahlt hat.
4. Wie lange dauert die Lieferung meines Produkts?
Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten. Der Versand erfolgt aus unserem eigenen Lager vor Ort, und es dauert in der Regel 3-7 Werktage, bis das Paket bei Ihnen eintrifft.
Hinweis: An Feiertagen schränken Kurierdienste ihren Betrieb ein, wodurch sich die Lieferzeiten verlängern können. Dies liegt leider außerhalb unseres Einflussbereichs, wir werden jedoch unser Bestes tun, um die Situation zu verbessern.
5. Umsatzsteuer und Mehrwertsteuer
Der Steuerbetrag, den Sie beim Bezahlvorgang auf unserer Website zahlen, ist entweder die Umsatzsteuer, die Mehrwertsteuer oder die Mehrwertsteuer, deren Höhe je nach Land variiert. Die Steuer wird berechnet, sobald Sie im Bestellprozess Ihre Lieferadresse eingeben.
6. Mitteilung zum Service „Unterschriftenbestätigung“.
Für eine sichere Zustellung und um den Verlust oder das Verlegen von Paketen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, beim Bezahlvorgang die Option „Unterschriftsbestätigung“ auszuwählen (zusätzliche Kosten: 7,50 $ ).
Ohne diesen Service kann es passieren, dass Zusteller Ihr Paket unbeaufsichtigt lassen , es an einem nahegelegenen Ort zustellen oder vor der Zustellung keinen Anruf tätigen. In solchen Fällen übernimmt Newtral keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete, sobald diese vom Zusteller als „zugestellt“ markiert wurden.
Die Wahl der Empfangsbestätigung mit Unterschrift gewährleistet, dass Ihre Bestellung sicher zugestellt und persönlich quittiert wird , wodurch das Risiko von Lieferproblemen und Reklamationen nach der Zustellung deutlich reduziert wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, die uns dabei helfen, eine reibungslose und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Kontakt-E-Mail : service@newtralchair.com