Schnelle Bearbeitung und Versand – unser Versprechen an Sie

Kostenloser Versand gilt für alle NEWTRAL®-Produkte, die direkt auf der Website gekauft werden, nur für die USA (48 angrenzende Staaten) und EU-Länder.

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

• Lieferzeit: 2–7 Werktage

BESTELLBESTÄTIGUNG

Nach der Bestellung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem voraussichtlichen Versanddatum zugesandt. NEWTRAL kann nach eigenem Ermessen jede Bestellung ablehnen oder stornieren und die Bestellmenge begrenzen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde:

Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer(n) sowie den Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets/Ihrer Pakete enthält.

Es kann bis zu 24–48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn sie nicht sofort angezeigt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben, um Ihre Tracking-Informationen zu erhalten.

Sie erhalten die Bestellung dann innerhalb des von Ihrem Standort abhängigen Zeitrahmens an der angegebenen Lieferadresse.

VERSAND-SERVICE

Unser Ziel ist es, Ihren Einkauf so schnell und effizient wie möglich an Sie zu liefern. Alle unsere Produkte sind für den sicheren Transport vollständig verpackt und werden von professionellen Drittanbietern (FedEx, UPS, DHL und/oder GLS) abgewickelt. Die Liefergeschwindigkeit hängt von der Art des Produkts, der Produktverfügbarkeit und der Nähe zu Ballungsräumen ab. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, zu prüfen, ob Ihre Artikel in ihrer Verpackung durch Türen, Treppenhäuser und Aufzüge passen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie können alle Maße in der Produktbeschreibung für jedes Produkt auf unserer Website überprüfen. Wenn die Zustellung fehlschlägt, weil Sie nicht auf Ihr Zuhause zugreifen können, fallen zusätzliche Zustellgebühren an*. .

Merken Sie sich:

Kostenloser Versand gilt für alle NEWTRAL®-Produkte, die direkt auf der Website gekauft werden, nur für die USA (48 angrenzende Staaten) und EU-Länder.

Bitte beachten Sie, dass wir einen Landversand und andere Expressversandoptionen anbieten. Für unsere Landsendungen ist für die Zustellung eine Unterschrift und/oder ein Identitätsnachweis erforderlich.

*Für Living-Produkte erfolgt die Lieferung an die Haustür Ihrer Wohnadresse. Wenn Sie in einer höheren Etage als der ersten Etage wohnen, liefert der Zusteller nur dann an Ihre Tür, wenn ein Aufzug vorhanden ist. Der Aufzug muss groß genug sein, um das Paket unterzubringen (Paketabmessungen: B24" x T20" x H26"). Wenn Ihre Wohnung oder Ihr Gebäude keinen Aufzug hat oder der Aufzug zu klein ist, liefert der Zusteller das Paket an den ersten Nur auf der Etage. NEWTRAL übernimmt oder erstattet keine separaten Liefer- oder Servicegebühren, die der Kunde auf eigene Kosten gemietet und/oder bezahlt hat.

 

1. Woher versenden Sie?

Ja, wir haben unser Lager vor Ort:

US-Lager und europäisches Lager.

Sie erhalten also grundsätzlich Pakete, die von unserem Lager vor Ort versendet werden. Danke

2. Lieferzeit.

Der Zeitrahmen einer Auftragslieferung gliedert sich in zwei Teile:

• Auftragsbearbeitungszeit: 1-2 Werktage

• Lieferzeit: 2–7 Werktage

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind. Wenn falsche und/oder fehlende Informationen vorliegen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren, was zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung führen kann. Auch durch die Zollabwicklung kann es zu Verzögerungen kommen.

Ihre Bestellung kann Ihnen entweder von der örtlichen Post oder einem örtlichen Kurier zugestellt werden. Abhängig von Ihrer Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem örtlichen Postdienst zugestellt, sodass das Paket mit Ihrer normalen Post eintrifft. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postdienst möglicherweise eine Mitteilungskarte mit Hinweisen, wie und wo Ihre Lieferung abgeholt werden kann.

Für den Fall, dass Pakete mit falschen Adressen, unvollständigen Adressen oder wegen Nichtverfügbarkeit zurückgesendet werden, wird keine Rücksendevereinbarung getroffen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren und weitere Details anzugeben.

Kontakt-E-Mail: service@ergonewtral.com

Hinweis: An Feiertagen kann es zu einer Beeinträchtigung der Versandzeit kommen, da Kurierunternehmen in diesem Zeitraum den Betrieb einschränken. Obwohl dies leider außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir unser Bestes tun, um dieses Problem zu beheben.